Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların talep ve şikâyetlerine hızlı çözüm üretmek amacıyla hizmet veren ALO 153 Çağrı Merkezi ile kesintisiz hizmet anlayışını sürdürüyor. Haftanın 7 günü 24 saat aktif olarak çalışan çağrı merkezi, vatandaşlarla belediye arasında güçlü bir iletişim ağı oluşturuyor.
Gelişmiş dijital altyapı ve yapay zekâ destekli sistemlerle hizmet veren ALO 153 üzerinden vatandaşlardan gelen başvurular ilgili birimlere anında iletiliyor. Temizlik, çevre sağlığı, sosyal yardım, yol ve altyapı çalışmaları, veterinerlik hizmetleri ile acil müdahale gerektiren konular başta olmak üzere birçok alandaki talepler kısa sürede değerlendirmeye alınıyor.
Nisan Ayında Yoğun Başvuru Trafiği
Büyükşehir Belediyesinden yapılan açıklamada, Nisan ayında ALO 153 Çağrı Merkezi’ne toplam 11 bin 651 başvuru ulaştığı belirtildi. Sisteme kaydedilen tüm taleplerin ilgili ekipler tarafından hızlı şekilde çözüme kavuşturulduğu ifade edildi.
Talepler Anlık Takip Ediliyor
Çağrı merkezine ulaşan başvuruların çözüm sürecinin titizlikle takip edildiği belirtilirken, vatandaşların taleplerinin sonuçsuz kalmaması için koordineli çalışma yürütüldüğü kaydedildi.
ALO 153’ün yalnızca bir çağrı hattı değil, aynı zamanda şehir yönetiminde vatandaşla belediye arasında köprü görevi üstlenen önemli bir iletişim platformu olduğu vurgulandı. Büyükşehir Belediyesinin erişilebilir ve şeffaf belediyecilik anlayışı doğrultusunda hizmet kalitesini artırmaya devam ettiği ifade edildi.