Modern teknoloji altyapısı sayesinde şehir genelinden gelen talepleri tek merkezde toplayan ALO 153 Çağrı Merkezi, temizlik, çevre sağlığı, sosyal destek, altyapı ile yol bakım ve onarım başta olmak üzere birçok konuda vatandaş başvurularını ilgili birimlere hızlı şekilde yönlendirdi. Çözüm odaklı çalışma anlayışıyla dikkat çeken sistem, taleplerin gecikmeden değerlendirilmesine ve süreçlerin daha şeffaf yürütülmesine katkı sağladı.
Mart ayında ALO 153 hattına toplam 10 bin 918 başvuru yapılırken, ekipler tarafından tüm talepler kayıt altına alınarak ilgili birimlere eksiksiz şekilde iletildi. Vatandaş ile Büyükşehir Belediyesi arasındaki iletişimi güçlendiren çağrı merkezi, teknolojinin kamu hizmetlerine entegrasyonunda başarılı bir model olarak öne çıktı.