Vatandaşlarla belediye arasında iletişim noktası olarak hizmet veren ALO 153 üzerinden temizlik, ilaçlama, yol çalışmaları, sosyal destek ve veterinerlik başta olmak üzere farklı konulardaki talepler ilgili birimlere yönlendirildi.
Talepler Kayıt Altına Alınıyor
Eylül ayı içerisinde çağrı merkezine ulaşan 17 bin 190 başvurunun tamamı kayıt altına alınarak ilgili belediye birimlerine aktarıldı. Taleplerin hızlı şekilde değerlendirilmesiyle vatandaşların ihtiyaçlarına yönelik çözüm sürecinin başlatılması sağlandı.
Yapay zekâ destekli dijital altyapısıyla hizmet veren ALO 153, farklı kanallardan iletilen taleplerin ilgili birimlere ulaştırılmasına ve süreçlerin takip edilmesine imkân sağlıyor.
“Çözüm Odaklı Yaklaşımımızı Sürdürüyoruz”
Büyükşehir Belediyesi Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığından yapılan açıklamada, vatandaşlardan gelen her başvurunun titizlikle değerlendirildiği belirtildi.
Açıklamada, taleplerin mümkün olan en kısa sürede karşılanması için ilgili ekiplerin çalışmalarını sürdürdüğü ve vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla çözüm süreçlerinin hızlandırılmasının hedeflendiği ifade edildi.